công bố các điều kiện sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu để bạn hiểu rõ trước khi tham gia. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Điều kiện sử dụng
Quyền tài khoản
Chính sách dữ liệu
Liên hệ hỗ trợ
ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG
Điều kiện và phạm vi áp dụng
Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và đồng ý với các điều khoản được nêu tại đây. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện và phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú — nếu pháp luật tại nơi bạn sinh sống không cho phép, bạn không được phép sử dụng nền tảng này. Chúng tôi có quyền cập nhật các điều khoản này khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản của bạn hoặc qua kênh hỗ trợ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được gửi đi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Các giao dịch thực hiện qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này cùng với quy định của từng nhà cung cấp thanh toán. Bạn có trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản và phương thức thanh toán là chính xác và thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình. Mọi hành vi gian lận hoặc sử dụng tài khoản trái phép sẽ dẫn đến việc tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập.
ZaloPay
Chuyển khoản ngân hàng
Thẻ ghi nợ
Khu vực đủ điều kiện
PHẠM VI CHÍNH SÁCH
Chính sách này áp dụng cho những gì
Dưới đây là bốn lĩnh vực chính mà chính sách pháp lý của chúng tôi điều chỉnh. Hiểu rõ phạm vi giúp bạn biết quyền và trách nhiệm của mình khi sử dụng dịch vụ.
Quyền truy cập tài khoản
Chính sách áp dụng cho toàn bộ quá trình đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản của bạn. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ dành cho khu vực đủ điều kiện.
Giao dịch tài chính
Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ đều nằm trong phạm vi điều chỉnh. Chúng tôi không xử lý thanh toán ngoài các kênh được liệt kê trong tài khoản của bạn.
Nội dung nền tảng
Toàn bộ nội dung trò chơi, giao diện và tài liệu trên vnno1 thuộc quyền sở hữu của chúng tôi. Bạn được cấp quyền sử dụng cá nhân, không được sao chép hoặc phân phối lại.
Dịch vụ bên thứ ba
Các nhà cung cấp trò chơi như và các đối tác thanh toán hoạt động theo điều khoản riêng của họ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách của bên thứ ba.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn có thể làm gì với tài khoản của mình
Chúng tôi xây dựng các công cụ quản lý tài khoản để bạn có thể tự kiểm soát thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem lại thông tin đã đăng ký, lịch sử nạp rút qua ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng, và các hoạt động trên nền tảng. Nếu thông tin hiển thị không chính xác, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần hồ sơ hoặc liên hệ hỗ trợ để được xử lý. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân — bao gồm yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa — sẽ được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ chính thức và xử lý theo quy trình nội bộ của chúng tôi.
Xem lịch sử tài khoản
Vào mục lịch sử trong tài khoản để xem toàn bộ giao dịch và hoạt động. Dữ liệu được lưu trữ và hiển thị theo thứ tự thời gian.
Chỉnh sửa thông tin cá nhân
Cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc thông tin liên kết ví ZaloPay trực tiếp trong phần hồ sơ tài khoản. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh thêm.
Gửi câu hỏi về chính sách
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Yêu cầu hỗ trợ tài khoản
Với các vấn đề cần can thiệp thủ công — như khóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch — hãy mô tả rõ vấn đề khi liên hệ để được xử lý nhanh hơn.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ
Kênh liên hệ về chính sách
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi tiếp nhận yêu cầu bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ trực tiếp
Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua cửa sổ chat trên trang web hoặc ứng dụng di động.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách hoặc dữ liệu tài khoản qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ của vnno1.
Mạng xã hội
Theo dõi và nhắn tin qua các kênh mạng xã hội chính thức của vnno1 để được hỗ trợ nhanh với các câu hỏi thông thường.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN
Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn
Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và cải thiện dịch vụ. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành trực tiếp như xử lý thanh toán qua ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng.
Lưu trữ dữ liệu
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong hệ thống bảo mật. Thời gian lưu trữ tuân theo yêu cầu vận hành và quy định áp dụng tại khu vực đủ điều kiện.
Cookie và theo dõi
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.
Bảo mật tài khoản
Kết nối đến vnno1 được mã hóa qua SSL. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ qua kênh hỗ trợ với thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh nội bộ.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Câu hỏi về chính sách pháp lý
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.
Tôi có thể sử dụng dịch vụ của vnno1 tại Việt Nam không?
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc tham gia là hợp pháp tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.
Dữ liệu cá nhân của tôi được lưu trữ như thế nào?
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong hệ thống bảo mật với mã hóa SSL. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay hoặc ngân hàng khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.
Làm thế nào để yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu của tôi?
Liên hệ qua kênh hỗ trợ trực tiếp hoặc email được đăng trên trang vnno1, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Điều khoản sử dụng có thay đổi không và tôi sẽ được thông báo như thế nào?
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua tài khoản của bạn hoặc qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Chính sách này có áp dụng cho giao dịch qua ZaloPay không?
Có. Mọi giao dịch qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng hoặc thẻ ghi nợ đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Ngoài ra, mỗi nhà cung cấp thanh toán cũng có điều khoản riêng mà bạn cần tham khảo trực tiếp với họ.
Tôi có thể liên hệ ở đâu nếu có tranh chấp liên quan đến tài khoản?
Mô tả rõ vấn đề và liên hệ qua chat trực tiếp trên trang web hoặc gửi email theo địa chỉ đăng trên vnno1. Cung cấp thông tin tài khoản và chi tiết giao dịch liên quan để chúng tôi xử lý nhanh hơn.